禮服租賃與規範
2025-06-04禮服租賃由來:
設計師詹湘鎔 鑑於許多屏有訴說兒子女兒結婚，禮服只穿一次很可惜。因而萌生這個循環再利用的租賃想法。既能滿足媽媽們的需求，也能兼顧環保循環愛地球的理念。味嗎嘛們精心準備高質感出租禮服。如果媽媽有這個需求，歡迎與我們聯繫。
門市禮服租賃服務規範
1. 租賃合約規範
- 租賃期限： 顧客需選擇租賃的具體日期，並支付相應費用。租賃期通常為 3天至7天，若超 過此期限，需提前協商並支付額外費用。顧客應在租賃前確認租期，並在合約中注明具體的取件及歸還時間。
- 租金支付與訂金：顧客需在租賃時支付的總金額、訂金金額、支付方式（例如現金、信用卡、分期付款等）以及退款條款要明確規定。顧客需支付禮服的 全額租金 或 部分訂金。訂金通常為租金的 30%-50%，其餘款項應在取件時支付完畢。
· 顧客若取消訂單，應遵循以下規定：租期前 30天以上取消可退還50%訂金。21天以上 取消可退還40%訂金。14天內 取消則退還 30% 訂金。7天取消則退還 20% 訂金。3天取消則退還 10% 訂金。當天取消則無法退還訂金，以保護店家權益。若付完訂金並已按照客戶身材進行修改或調整後不在此限，訂金將無法退還。
- 逾期歸還處罰： 若顧客未能在約定時間內歸還禮服，需支付 每日 20% 的租金作為逾期罰金。
- 取消政策：如果顧客在租賃前取消訂單，應該有清楚的取消政策（例如全額退費或扣除一定比例的訂金等）。
- 損壞、遺失責任： 若禮服在租賃期間損壞或遺失，顧客需依照禮服的 市場價值或修復成本 賠償。小範圍損壞（如輕微污漬）可協商清洗處理，若無法修復則依照全額賠償。
· 交貨及取件：顧客可選擇門市自取或送貨上門服務。送貨需額外支付運費，視乎地理位置與服務範圍而定。
· 押金 : 押金為售價減租賃價格。於租賃品歸還時，如租賃物無毀損則押金全額退還。
2. 服裝的使用與保養規範
· 服裝保養要求：顧客應確保禮服在使用過程中不受劇烈損壞。若在活動中禮服受損，應立即通知商家。禮服應避免與化學物質（如香水、化妝品）接觸，並應避免進行激烈活動，避免污損。
· 服裝清潔與保養：禮服經商家清洗後再租出，顧客需依照規定歸還乾淨整潔的服裝。若有污漬，顧客需報告並協商處理。商家可提供專業清潔服務，或顧客可選擇自行清潔，但不得將禮服送至非指定場所處理。
· 使用限制：禮服的使用應該受到一定的限制，例如避免禮服接觸特定的化學物質、過多的汗水、食物或酒精等。禮服不得用於其他非正式場合(例如海邊)，避免因不當使用導致損壞。特殊材料（如絲綢、珠片等）應避免暴露於極端環境（如過度潮濕或乾燥環境）。
- 試穿服務：顧客可在租賃前進行 試穿服務，確保禮服尺寸合適及符合需求。試穿服務應提前預約，並在指定時間內完成。提供 個性化搭配建議，幫助顧客根據活動風格選擇適合的禮服。商家需提供專業客服支持，解答顧客對於禮服選擇、租賃流程、付款方式等問題。
- 尺寸調整服務：如果顧客租賃的禮服尺寸不合，商家應提供 簡單的尺寸調整服務（如縮短裙長、調整胸圍等）。如果需要大範圍調整，顧客應提前與商家協商。
- 換衣間與試穿服務：提供清潔、私密的試穿空間，讓顧客可以試穿禮服，並確保他們選擇合適的尺寸和款式。
3. 安全與隱私保護規範
- 顧客資料保護：需要制定顧客資料保護政策，確保顧客的個人信息（如姓名、聯繫方式、信用卡信息等）得到妥善保護，不會泄露或濫用。
- 隱私保護：如果提供試穿服務，應確保顧客在試穿過程中有足夠的隱私保障，避免顧客感到不適或不便。
4.異常情況處理
· 服裝狀態檢查：租賃前和租賃後都應該對禮服進行檢查，並記錄禮服的狀況。顧客需在租賃時了解禮服的損壞情況，並在取件時簽署確認書。
- 若禮服在租賃前後發現有品質問題（如顯著損壞、尺寸錯誤等），顧客應在收到禮服後 24時內通知商家 進行處理。
- 租賃價格：各種禮服應根據款式、品牌、面料和使用情況設置不同的租賃價格。價格範圍應該透明並公開，顧客可清楚了解租賃費用。
- 附加費用：除基本租賃費用外，顧客可能需支付的附加費用（如運送費、延遲歸還罰金等）應在合約中明確列出
- 押金 : 以訂價8折價格為押金基礎，例如30000*.8=24000-首租15000=9000為押金，歸還時無破損或毀損者，退還押金。清潔由店家送洗整理。
- 租賃流程 : 預約諮詢或試穿，訂定租賃日期與天數，收取訂金。決定修改或調整部位及範圍，再一次試裝。取件並付清剩餘租金及押金。
- 付款方式 : 現金、信用卡、線上付款、轉帳。
· 租賃規則 : 不得毀損 損者應以原價或時價購買，以為補償店家損失。
6、客服支持：完善的客服系統，能夠在顧客有疑問或問題時及時提供解答與幫助。客服人員應該 對禮服租賃的相關問題有充分的了解，並能提供專業建議。
詹湘鎔禮服裝名品
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